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苏e行三日旅游票刷卡故障

@苏州地铁
反映个实际问题：工作原因需要绣衣（或昆山城市广场）-高新广场来回奔波，考虑三日旅游票较每天单独买票节省点费用也避免每天买票麻烦，所以每周会买一次三日旅游票，现在头痛的事是经常出站刷不了码，不得不找站台工作人员现场处理，晚上下班还好不赶时间，早上上班就头痛了，前面若干次也就罢了，今天差点弄迟到了，不得不出来吐槽了，请问@苏州地铁这个是不是软件得原因？能不能处理下这种BUG？
首先澄清下：苏e行位置定位设定为始终（前面有次站台工作人员讲可能是定位设置原因，需要设置为始终）；

然后澄清下，每次进站都是刷的三日旅行票，只有一次不清楚，买了旅行票进站没刷旅行票，出站另外付的费用，就当交学费！

今天早上买的旅行票刷码进站，出站刷不了，找工作人员处理，给我添加行程，确认可以出站，结果当着面出不了站，凭空都出来个未完行程记录，咨询官服，确认明天会扣费，感情我旅游票白买了，还差点弄迟到！

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  • wzh1965 LV1 路人
    1楼
      
    2-9 10:51
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  • 20141017 LV1 路人
    2楼
    期待有更便捷优惠的票
    2-9 10:59
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  • zycwxt LV16 王爷
    3楼
    2-10 08:08
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  • wait-me LV3 路人 楼主
    4楼
    昨天有点忙 ，今天更新下，不让帖子成为烂尾贴。
    昨天上班发现苏e行扣款了，我就电话客服，澄清了下事情经过：买了三日旅行票，进站也是刷的三日旅行票生成的二维码，但出站刷不了码，我就找了工作人员，站台工作人员一顿操作给我增加了一个行程，而且此行程生成的码依然出不了站，最后他们没办法直接开的旁边小门让我出站的，增加行程未完成且前天反映过这个情况了，最后被二次扣款了，怎么弄，可以退款？
    客服人员这时就一直强调我进站刷的是普通乘车码，而非三日旅行票乘车码，我解释是因为站台工作人员操作增加的行程，不是我自己进站刷的行程，尽管我一再强调，我既然买三日票还不至于脑袋生锈了刷普通票，那头就是冷冰冰的，对不起，不好意思我这边看到的是普通票行程，没法退款，我很生气，回复既然没法处理，我会找其它平台继续反馈，讲完就挂了电话。
    而且，买过三日票的应该会知道，点开苏e行软件只要买了三日旅行票软件会自动切换到三日旅行票生成的二维码，再退一步讲，既然买了三日旅行票即便刷的普通票行程，系统也不应该再通过普通行程来扣款，重复扣款难道不是BUG？
    我挂了电话后没多久，有个021的电话过来，这次语气客气了不少，承诺可以给我登记下（之前是没法登记）不过不能保证100%退款，我说没关系你登记好了，我该反馈的还是要反馈的，没再啰嗦。
    附扣款记录如下：

    2-11 10:59
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  • lisaqiqi2008 LV10 修仪
    5楼
    我也遇到过这样的情况，只能认倒霉了。出不去，他给我弄了半天，然后还是让我从小门出去的。结果又给我扣钱。早上赶着上班，也不愿意跟他们扯。
    2-12 12:05
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  • wait-me LV3 路人 楼主
    6楼

    今天再次被重复扣费了，一周两次了，电话给客服，还是那句话我刷的普通码，尽管我一再强调，我买了旅行票当然进站刷旅行票，不可能刷普通票，可你解释再多没用，还是重复那句话，好吧，我只能找更大平台反映情况了.....
    顺便澄清下，之前因为这个原因软件也卸载过重新下最新版本安装，手机用的时间长了点，苹果11，但之前刷普通行程也没问题啊，为啥独独刷三日行就出问题了呢？？？
    2-13 08:38
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  • wzh1965 LV1 路人
    7楼
      
    2-13 09:30
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