昆山花溪畔居小区，家门口往返地铁口，更近了！
近日
花溪畔居小区的居民惊喜地发现
小区西北角新开了一道门
推门而过百米处
便是苏州地铁11号线花溪公园站
“原来从小区大门到地铁站
要20多分钟，
现在走‘小门’也就5分钟，
方便多了！”
家住花溪畔居的蒋阿婆笑着告诉小昆
花溪畔居小区虽紧邻地铁站
但没有直行通道
居民需绕出小区才能到达
在持续开展的“换位跑一次”行动中
市区两级构建起
“规划—实施—服务—协调”
四位一体的协同机制
市资规局立足专业视角开展方案规划设计；花桥规建局作为项目实施主体，统筹推进施工建设和安全监管；花溪社区通过入户走访开展需求调研；市交通局通过现场踏勘、联席会商统筹协调项目进度，会同苏州地铁共同推动这道“惠民门”的开启，将出行“最后一公里”缩短成“零距离”。
昆山市交通运输局铁航中心
副主任 方程炜
这一举措不仅体现了“温度+1℃”的服务理念，更通过邀请社区和居民共同参与方案设计与意见反馈，实现了政府与市民的协同共建，让便民举措更接地气、更暖人心。同时进一步增强地铁站点辐射能力，吸引更多客流，促进沿线区域互联互通。
苏州地铁11号线开通两年多以来
昆山市交通运输局、苏州地铁
着力通过有温度、多样化
差异化的服务举措
为市民打造“地铁上的美好生活”
在明确标识、优化接驳
美化车站车厢等“硬举措”的同时
推出多项贴心服务
↓↓↓
● 在进站安检时，若小朋友携带了不能进站的禁限带物品，可至换物小站登记，之后就能从礼品区自主挑选喜欢的小物品；
● 面向独自出行的小朋友，提前一天预约童行护航服务即可获得工作人员全程陪同，协助购票或使用学生卡进站、乘坐地铁，确保孩子安全抵达并与家人汇合；
● 夏季炎热，苏州地铁11号线15个站点开设纳凉区，配备座椅、饮用水及防暑物资，免费向市民乘客以及环卫工人等高温下的劳动者提供，部分站点还贴心设置了影音区、儿童区与敬老区等特色纳凉空间；
● 地铁站点还开设了17家商铺和6个驿站，涵盖早餐、便利店、咖啡店、零食铺等多种业态，满足乘客多样化的购物需求。
市交通运输局相关负责人
未来，昆山交通还将继续倾听大家的声音，推动更多接地气、暖民心的便民措施落地，努力打造更便捷、更舒适、更智能的出行环境，让地铁真正成为每一位市民出行的优先选择。
来源：昆山发布、昆山市交通运输局
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